李从悠 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/170622/5481250.html
为进一步强化我省高速公路客服人员的服务意识与责任意识，大力弘扬劳模精神与工匠精神，全力打造知识型、技能型、创新型客服队伍，10月19日，吉高集团举办“当好主人翁、建功新时代”客服岗位劳动技能竞赛。
本次技能竞赛内容包括“现场问答”“路况视频制作与播报”两个项目。吉高集团各区域分公司、股份公司客服岗位共26名选手参加。吉高集团相关工作负责人以及各区域分公司、股份公司有关负责人总计16人担任评委。
“现场问答”环节，通过梳理恶劣气候下的交通管制工作流程，查摆清障服务录音中的不足与疏漏，考核客服人员路况信息采集与发布、交通管制与解除以及清障服务的业务水平；“视频制作与播报”环节，通过评审各单位早间视频播报（内容涵盖天气预报、实时路况、安全提示等），考察客服团队的视频选材、录制与剪辑水平。
通过4个小时的角逐，吉林分公司、德惠分公司、双辽分公司代表队分别获得了团体第一、二、三名。吉林分公司的选手获得个人一等奖，德惠分公司、双辽分公司的选手获得个人二等奖，梅河分公司、松原分公司、股份公司、长白山分公司的选手获得个人三等奖。
通过此次竞赛，充分展现了我省高速公路客服团队“素质高、业务硬、能力强、气质佳”的精神面貌和“科技引领、高效处置、快速反应、服务优质”的工作风采。
来源：吉高集团
