近日，中国零售CIO俱乐部走进四川德惠商业股份有限公司（以下简称德惠），围绕德惠物流管理、信息化建设、线上线下整合等主题进行了体验式参观学习与座谈交流，德惠信息技术总监李永洲热情接待了大家并做了精彩分享！
德惠概况及主要发展历程
四川德惠创办于年，是一家以综合性连锁超市为主营业态，兼营便利店、农产品加工及冷链物流、农业开发等多种业态的企业。总部位于四川省成都市郫县现代工业港，占地90多亩，年销售十多亿元，员工余人，目前已在新三板上市（代码）。公司拥有44家直营连锁超市（便利店14家），分布在成都、巴中等省内10个市（州）的27个市、县（区），营业面积达15万余平方米，物流配送和农产品加工中心面积达2万余平方米，同时拥有数百亩的有机农业生产示范基地。生鲜采购方面，分为基地直采、批发市场批发、与农业合作社合作等三种模式。
主要发展历程：年，德惠第一家店成立；年，DC仓库修建启用；年，总公司成立；年，成为全国农超对接试点单位；年，加入SPAR（发源于欧洲，是比较老牌的一个零售行业联盟，在全球30多个国家有加盟店）；年，在新三板上市；年，把生鲜版块作为公司重要战略在推行，致力于推动整个生鲜供应链。未来，会走线上线下融合之路，进行整体门店的改造。
门店主要集中在三大地方，第一块是川东北，即巴中广元南充达州一块，这也是公司发源的地方。第二块，是四川少数民族地区阿坝州，这一片区很多都是旅游景点，如九寨沟。第三块是甘孜、凉山州。成都市区只有一家生活超市，多平米，位于清江东路。此外，成都郫县周边分布有14家便利店。超市面积跨度较大，从多平米到多平米的都有，在当地基本都属于最大的门店。
德惠物流的重要发展阶段及系统管理改善效果
年，德惠修建DC(DistributionCenter，配送中心，物流中心），自建WMS，当时算是西南比较先进的；年，上高位货架，修建低温仓；年，在SPAR国际和SPAR中国的物流专家共同规划设计下，引进常温WMS，同时投入电动机械，包括高位叉车、电动平移汽车、拣货车等；年，引进生鲜WMS。目前德惠仓库总面积达到平米（可支撑25个亿的销售额），其中常温仓平米，低温仓平米。
在年引进SPAR先进的物流管理和WMS后，由原来的人工指派任务型，转变为先进的由数据指令驱动型。每个人的绩效数据都很清楚，解决了员工作业进度和作业质量实时跟踪、任务公平分配的问题。德惠上这个系统之后，节约员工20人左右。
在德惠看来，零售企业物流分为两个层面：第一个是业务本身，第二个是个系统控制。说系统首先要讲业务，系统其实只是个工具，工具是将业务固化。业务梳理完之后要用技术去驱动它——用数据来驱动人工作业，所有的业务不要让人为去干预了，只需干预规划就行。干预从什么时候开始呢？从门店要货开始，门店要货单过来后，库房管理人员要着手规划线路，今天配送哪些门店？有哪些线路？这些线路的车型有多大？车什么时间发？货该什么时间拣出来？规划完了之后在系统里面做好，再由系统运算处理，发放任务。这样一来，仓库操作员的工作变得很简单，不再需要记忆很多东西。节省了不少的人力成本和犯错成本。
关于物流作业流程、波次、商品摆放、系统作业
德惠的物流作业流程，主要分为四条线路。
第一条越库：门店要货—越库订单—厂商备货—厂商送货—仓库越库收货—分播—集货—发车—门店收货。
第二条仓储：门店要货—仓储配货单—波次—补货—拣货—集货—发车—门店收货；
第三条DC订货：仓库货发完—给供应商下订单—厂商送货—仓储收货—上架
第四条退货：门店退货—仓库收货—暂存（放到供应商的服务位上）—清退—厂商退货。
其中，波次是很重要的一个环节，就是门店要货单来了之后，系统根据要货单去规划线路、车辆，比如用多大的车，什么时间发？什么时间走？然后去匹配检货员，每次给他发多大的捡货量？有很复杂的一个逻辑在里面，就像波浪一样，一波一波地放下去，但在整个仓库面就是很平稳的状态，拣货员感觉不到有多么困难，因为是拣完一个单子再接收下一个单子，每个人领的任务量都差不多，所以对员工的考核、评估也非常方便。
此外，关于收货后商品的位置摆放问题，德惠反反复复一直在探索，并专门有一个部门来负责这个事情。因为库房里每一个商品放在什么位置，跟卖场的逻辑是差不多的，卖场要分析哪个地方的客流比较大，哪个地方的形象比较好，哪个位置是黄金位置，仓库也要分析这个，分析他的销量怎么样，体积、高度如何。分析完了之后就会决定这个商品到底放什么位置，之后就会贴一个货位码，把这个码跟这个商品关联。相关作业人员在送货时通过系统已知道这个码跟这个商品的关系，所以很清楚地知道这个商品该往什么地方去，大大提高了作业效率。
经过这几年的不断优化和发展，现在，德惠物流中心已经由一个成本中心转变成一个利润中心，能够达到收支平衡甚至略微盈利。由以前的高成本、亏损、公司要贴钱，到现在能略有盈余，以及能够配送最远将近六百公里，达到平均辐射半径三百五十公里的运输能力，这在行业是很少见的。尤其难得的是，德惠还有很多门店在三高地带，夏天泥石流频发，冬天则冰天雪地，但这并没有影响门店的正常配送。
德惠信息化建设概况
德惠ERP、CRM、WMS、SCM以及财务软件等，都部署在总部，总部有机房。每个门店有机柜，除了POS、工作站，还有一些云的应用，诸如网上商城，
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